公交车坠湖事件,我们可以做些什么?

海德健康 2020-07-13 收藏

昨天(7月12日)下午,“安顺发布”通报了关于安顺公交车坠湖事件的调查结果。在警方通报的案件起因中称,司机张某钢因对拆迁不满,喝酒后蓄意驾车冲进湖中。

案件经过:

他2016年离婚,租住在姐姐女儿的房子里,户口也迁到姐姐处。离婚后,他就常常感慨家庭不幸福,生活不如意。

在他到西秀区柴油机厂参加工作时,厂方曾提供了一套公房给他居住。这个房子的产权属于工厂,张某钢是公产承租人。

在调查组的通报中,有这样的描述:因为他长期没有在这个房子里居住,他姐姐把这个房子转租给了其他人。2016年也就是张离婚那年,这套房子被列入棚户区改造。项目指挥部先后与张某钢对接,都是他姐姐代表他进行商谈,沟通过程很顺畅。

今年6月,张某钢与所在区的住建局签订了搬迁补助协议,协议中他将获得各种补助7万多元。但他却没有按照规定注销水电户头,也没有领取补助款。他也申请了一套公租房,也没获得。

7月7日也就是事发当天早上8点30分,张某钢来到自己承租的公房处,发现公房将被拆除。8分钟后,他拨打政务热线,对申请公租房没获得且承租的公房又要马上被拆除表示不满。

8点50分,张某钢打电话给他的对班司机,要求提前交接班。

9点,他先在住处附近的烟酒店买了白酒和饮料,并把白酒装入饮料瓶。然后前往客运站完成交接班。他把第一车乘客送达终点站后,通过微信语音联系到女友,流露出厌世情绪。

12点9分,张某钢趁乘客上下车时,先饮用饮料瓶中的白酒,再3分钟后的12点12分,他在驾车经过大坝时,先降低车速,躲避来往车辆,然后突然转向加速,把车开入10米深的水库。

他的行为夺走了他自己的生命,也严重危害了乘坐那辆公交车的另外36名乘客的生命安全,车上包括他自己在内的21名乘客死亡,15人受伤。

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早在7月7日(事发当晚),交通运输部官方微信公众号发布《交通运输部迅速部署汲取贵州安顺公交车坠入水库事件教训 强化暑期人民群众出行安全保障》一文。在切实强化城市公共交通安全管理方面,文中称要督促公交企业密切关注驾驶员身体、心理健康状况,严禁心理不健康、身体不适应的驾驶员上岗从事营运等。

从这起事件可以看出公共交通安全与司机的心理健康水平密切相关。那么怎么把好公交驾驶员的心理安全关呢?

我们可以借鉴其他公共交通工具的经验,比如民航系统对飞行员从选拔录用、上岗工作、平时监测、事故调查等等方面,都有心理工作的介入。

飞行员的选拔一直有详尽的心理考察评估,不合格的人员是不能招考录入的,在飞行员培养过程中还有淘汰制度,这中间也有心理评估和考量。

另外每年常规的心理体检也是必检项目,若有问题会对飞行员进行辅导、培训和干预,合格后才能恢复飞行。

当然从人财物的支持力度上看,公交系统不能和航空系统相提并论。但是为员工提供一些心理服务,可大大降低心理因素导致的意外事故。比如员工帮助计划(EAP)的引入可以大大减少此类事件发生,促进员工身心健康,让企业安全运行。

1、把好人员入口关

EAP服务可以帮助在招聘选拔驾驶员时进行心理评估和测评,筛查出心理健康问题和性格缺陷明显的人员,然后作出录用决定。

2、加强平时关爱辅导

定期对驾驶相关人员进行心理宣教和辅导,了解他们的心理状态和困扰,积极关爱辅导和心理支持与干预。为安全生产提供保障,为企业文化注入活力。

3、心理健康服务常态化

将员工和驾驶人员的体检(包括心理健康体检)纳入日常,保证驾驶员有健康身心状态投入工作。

另外对驾驶员遇到的心理困扰和问题,提供EAP心理咨询支持,包括工作场所遭遇的不公正对待,比如被乘客羞辱后的愤怒心态,工作倦怠;工作中的压力反应;家庭和个人生活中的烦恼:夫妻关系、妻子问题等等,都是EAP心理服务的范畴。

这些都可以促进驾驶人员的心理健康,提高团队和企业的凝聚力,是员工爱岗敬业、做好服务的保障。

事实上,不仅仅是公交车司机,随着工作和生活节奏的不断加快,社会竞争压力的不断增强,企业员工处于高压状态是常态。特别是服务型企业,因行业特殊性,服务受众面广,场景多,如果真的发生类似公交坠湖事件,造成危害性非常大。作为一家企业,如何做好员工心理疏导工作,怎样构建与发展和谐的劳动关系,都是急需重视的问题。

身体和心理都健康才是真正的健康,除了身体上的健康管理,心理健康管理也是海德健康的服务内容,海德健康可提供心理测评、心理咨询与指导、心理科专家预约等服务,还可以根据企业需要,为企业筹建心理辅导室、心理减压室等,全面有效地管理企业员工的健康。

作为企业,如果让员工降低厌世情绪,帮助大家释放不良负面压力、提高心理健康水平,那就等同于帮社会减少类似坠湖惨案发生,帮全民减少一份潜在性危害。海德健康愿与众多企业一起维护员工健康,尽绵薄之力守护一方社会和谐!