陪同就医,让异地就医有了意外体验

海德健康 2021-04-28 收藏

“没有患过瘙痒症的人不会明白那种钻心的折磨……”

林女士皮肤瘙痒的问题有两三年了,在工作地惠州看过很多医生,都是时好时坏。 这个瘙痒问题已经够折磨人了,加上经常花时间关注医院的号源,去一次医院耽误大半天时间,看了多次也不见好,林女士别提多烦心了

林女士的朋友让她去广州看看,林女士也知道广州的医院好,但是想想去医院的各种不便,再到人生地不熟的广州看病更是想都不敢想的麻烦。而且如果时间没有安排好,等着做检查拿结果可能要耽误两天时间。

今年林女士所在的企业为员工提供了健康管理服务,可以为员工安排去广州、北京等地就医。林女士向公司申请了去广州看病的服务,接到服务需求,海德健康的客服人员了解林女士的情况,为她预约了周末去中山大学附属第一医院皮肤科看诊。还告知已为她做好了周密安排,到了医院会有陪诊人员接待并陪同。

预约时间是周六上午10点,早上8点林女士不慌不忙地从惠州坐车到广州,到达医院时,海德广州的陪诊人员迎接了她,为她取到预约号后,带她去医生处看诊。

医生详细查看了林女士的各种检查报告,并详细询问了林女士的身体感受,判断林女士是因情绪压力导致的神经性皮肤瘙痒症。医生开具了药物,还解释了为什么容易反复发作,给出了很多生活指导。

林女士对看诊情况很满意,回想起来自己确实是这几年生完孩子压力大才反复出现瘙痒的。明白了病因,知道自己并不是得了什么疑难杂症,整个人都轻松了。陪诊人员为她取好药,当天看诊完不到11点,林女士还去吃了地道的广州早茶

林女士说没想到异地就医这么方便,陪诊人员服务贴心、周到,让自己完全没有到一个陌生城市求医的无助与茫然,表示会向工会领导反映这项服务非常好。

事实上,林女士只是海德健康服务的15万+客户中的一位,除了林女士,在就医服务时提供一对一陪诊,温暖了很多看病就医人的心。看病就医时缺乏专业就医指导,难免会费时费力,劳心伤神,因此陪同就医受到大家的欢迎,为大家解决了很多看病就医的问题。

1、精确分诊,避免耽误病情

医院人流量大,科室复杂,患者往往无法准确判断自己的病症应该看哪个科室,导致挂错号的情况,既浪费了时间也耽误了病情。海德健康的陪同就医服务可以提前了解客户的身体情况,利用大数据分诊,准确预约相应的科室和专家,必要时为客户办好转诊手续。

2、协助就诊,让治疗更顺利

对于一些病情复杂的客户,可能无法准确描述病情,或对医嘱无法准确理解与记忆,海德的陪诊人员可以进行专业记录与讲解,向医生准确描述病情,有利于医生出具更完善的诊疗方案

需要进一步治疗时,可协助进行住院优化、手术辅助等,让诊疗顺利进行。

3、全程陪同代办手续,省时高效

陪诊人员提前到达医院,规划好就诊流程,然后替用户排队、取号、缴费、取药、拿报告,代办各种繁琐的就诊手续,客户可以节省时间,高效看诊。

转诊、跨城就医时,有了陪诊人员的合理安排,可避免来回奔波浪费时间,减少异地就医的食宿费、误工费等

4、贴心关怀,看病体验好

陪诊人员诊前提醒病人准备好所需物品及就诊前准备。候诊时与客户聊天,缓解客户心理压力,诊后回访客户的康复情况,并提醒客户遵医嘱调理,让客户在生病不舒服的日子里,感受到贴心的关怀。

5、专人陪同,患者和家人都轻松

去医院看病,不仅患者感觉麻烦,陪同的家人也要请假,从繁忙的工作中抽出时间与精力了解病情熟悉医院,即便这样,到了医院还是状况百出,心烦意乱。而有专人陪同就医时,患者可以快速得到专业看诊,家人也能安心工作,这让大家都轻松。

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在这个注重体验感的时代,在看病就医的焦虑与心烦中,陪同就医服务优化看诊过程,节省就医时间,提升看病体验, 让客户不用因为挂号、排队、取药而操心,也不用因为家人没时间陪同看病而伤心,更不用到处托关系、搭人情,而是真正感受服务的享受

陪同就医,将会服务更多客户,也会被更多人看见……